ปี 2024 ระบบเมลพบปัญหา sync POP3 is full | pop Timeout
สาเหตุ: มีผู้ใช้งานรอคิว POP3 จำนวนมาก [จำนวนผู้ใช้+ข้อมูล]
ระบบเมลจำเป็นต้องมีการปรับ POP3 Login Limit รายละเอียด ดังนี้
| POP Session Limit: 5 | per account | เข้าใช้งานพร้อมกันได้ 5 Session (อุปกรณ์) |
| POP Login Limit: 5 | in: 15 min | per account | ในระยะเวลา 15 นาที อนุญาตให้ sync pop ได้ 5 ครั้ง |
(ขออนุญาตไม่แจ้งการปรับ Limit ทราบล่วงหน้า ขออ้างอิงจากเคสปัญหาและผลกระทบ ขออภัยในความไม่สะดวก)
(POP Login Limit ไม่ส่งผลต่อผู้ใช้งาน Outlook ที่ไม่ปรับการตั้งค่าแก้ไข Default Schedule an automatic send/receive 30 minutes)
สำหรับบัญชีผู้ใช้งานที่มีการตั้งค่าแก้ไข Schedule an automatic send/receive every … minutes เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานได้รับผลกระทบ POP Login Limit แนะนำให้ตั้งค่า Outlook ดังนี้
Outlook >> File >> Options >> Advanced >> Send and receive >> Click “Send/Receive”
กำหนดค่าเวลา sync pop ทุก 20-30 นาที [default = 30 (ไม่แนะนำให้แก้ไข) ]
แนะนำตั้งค่า Schedule an automatic send/receive revery 20-30 minutes
Schedule an automatic send/receive every … minutes.
Click “Close” >> “OK” to Finish
Note: กรณีผู้ใช้งานกำหนดระยะเวลา sync POP3 Schedule an automatic send/receive [1-5 min] สูงกว่าค่า POP Login Limit จะมี alert(ตามรูป) แจ้งเตือนให้ใส่รหัสผ่าน หากลูกค้าสงสัยว่าติด POP Login Limit หรือไม่ แนะนำให้แจ้งเคสปัญหาทางเมลพร้อมระบุชื่อบัญชีและแนบรูป alert เพื่อให้ทางเราตรวจสอบ To: support@ntdatacenter.net
การแก้ไขการตั้งค่า Outlook Schedule an automatic send/receive จะมีผลต่อผู้ใช้งานจะต้องรอรอบเวลาการซิงค์ POP3 ตามการตั้งค่า แต่การกำหนดระยะเวลามากขึ้นเป็นการเว้นระยะเวลาการซิงค์ข้อมูลเพื่อให้ทุกบัญชีเข้าใช้งานได้สะดวกไม่ติดปัญหาการรอคิวซิงค์