ปัญหา
Error นี้จะพบเมื่อผู้ใช้งานตั้งค่าผ่าน Outlook ไม่ถูกต้อง
โดยจะพบได้ทั้งจาก error บน popup ของ outlook
สาเหตุ
ผู้ใช้งานตั้งค่าผ่าน Outlook ไม่ถูกต้อง
โปรแกรม Outlook ที่ต่ำกว่า version 2016 ในขั้นตอนการ Add new account จะมีการให้ตั้งค่าเลือก sender requires authentication เพื่อยืนยันการ login user password หากไม่มีการตั้งค่าหรือมีการเอาติ๊กถูกออกที่ sender requires authentication ทำให้เกิด Error จำนวนมากในฝั่งของ Server mail ระบบจะมองว่า Error ดังกล่าวเข้ามามากและไม่ปลอดภัยจึงทำการ Auto blacklist IP [ชั่วคราว] หากทำการแก้ไขหรือไม่มี Error เข้ามาระบบจะปลด blacklist IP ให้อัตโนมัติในเวลาต่อมา
ในการถูก Auto blacklist IP ของระบบเมล์จะส่งผลต่อผู้ใช้งานบน IP ร่วมกันทั้งหมดไม่สามารถ Access เข้ามายังระบบเมล์ได้ตามระยะเวลาการ blacklist
วิธีแก้ไข
Outlook 2013 or older version
File >> Account setting >> Double click “Your-account” >> More setting >> Tab bar “Outgoing server”
Outlook 2016 or latest version
File >> Account setting >> Manage profiles >> Email account >> Double click “Your-account” >> More setting >> Tab bar “Outgoing server”
- คลิก File
- คลิก Account setting
- หน้าต่าง Account Setting ที่ popup ขึ้นมา ดับเบิ้ลคลิกที่ username
- หน้าต่าง Change Account คลิกที่ more settings…
- หน้าต่าง Internet email setting คลิกที่ Tab : Outgoing server แล้วติ๊กเลือกตามภาพ
- กด OK
- กด Next จนจบหน้าต่างติดตั้ง
