Terms and conditions of Service Email hosting
Sending quota exceeded คือ การแจ้งเตือนกรณีผู้ใช้งานส่งเมล์ออกเป็นจำนวนมากเกิน Limit sender (ระบบนับการส่งเมล์เป็นฉบับ) ปัญหาที่เกิดขึ้นแบ่งเป็น 2 กรณี คือ
1. ส่งเมล์ออกปกติจำนวนมากทำติดเกิด error: sending quota exceeded
ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องการส่งเมล์ออกเป็นจำนวนมากต่อวัน, Subject เดียวกัน, หรือผู้รับกลุ่มเดิมๆ แนะนำให้ส่งเป็น Group mail หรือทำ Group mail บน Microsoft Outlook [Contacts]
ตัวอย่าง ต้องการส่งเมล์โฆษณาหาลูกค้า 10 ราย หากผู้ใช้งานส่งแยกเป็นฉบับ ระบบจะคิด Counter Limit sender เป็น 10 ฉบับ แต่หากผู้ใช้งานเลือกส่งเป็น Group mail ค่า Counter Limit sender ก็นับเพียง 1 ฉบับเท่านั้น ซึ่งโอกาสที่จะเกิดการแจ้งเตือน sending quota exceeded ลดน้อยลง
2. ส่งเมล์ออกจำนวนมากโดยเจ้าของบัญชีไม่ได้เป็นผู้ส่ง
กรณีเจ้าของบัญชีได้รับแจ้งเตือน sending quota exceeded คือ บัญชีผู้ใช้งานถูกขโมย User/Password ไปใช้ในการส่งเมล์ออกเป็นจำนวนมากซึ่งส่งผลต่อ Limit sender is Full แก้ไขเบื้องต้นด้วยการ Reset password เมื่อระยะเวลาผ่านไปครบรอบการนับของระบบผู้ใช้งานจะสามารถส่งเมล์ออกได้ปกติ
หากผู้ใช้งานถูก Limit sending quota exceeded แต่ต้องการส่งเมล์ออก สามารถแจ้งเมล์เปิดเคสโดยส่งจากผู้ใช้งานรายอื่นมายัง support@idc.cattelecom.com เพื่อแจ้งขอปลด Limit sender ชั่วคราว พร้้อมทั้งระบุรายละเอียด Account, Message error
Microsoft Outlook
Web mail
Finish.